Política de Trocas e Devoluções
Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no respeito aos nossos clientes e no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Pedidos Online)
Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para as compras virtuais, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência/arrependimento da compra.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante intacto.
2. Troca por Defeito
Se a peça ou acessório adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou violação na entrega, você tem até 30 dias para relatar o problema. Faremos a troca imediata após avaliação do item retornado, sem custo de frete na reposição para você.
3. Restrições
Atenção: Peças instaladas e/ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado. Peças elétricas e eletrônicas possuem garantia limitada ao defeito de fábrica.
4. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, preencha o formulário em nossa página de Fale Conosco ou chame no WhatsApp informando o Número do Pedido e o motivo.
5. Reembolso
A devolução do valor será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras: PIX devolvido em até 2 dias úteis logo após a aprovação da devolução, ou cartão de crédito num prazo de até 2 faturas subsequentes.